Apps And Cast
Il traguardo più desiderato per tutte le strutture, è il poter offrire all'ospite un'esperienza simile a quella di casa propria. Purtroppo le limitazioni imposte dal GDPR, dalla sicurezza e dalla struttura complessa di una struttura ricettiva complica notevolmente lo scenario e lo schema di configurazione. Pur potendo offrire tutti i servizi internamente, spesso si tratta di doversi interfacciare con Aziende e scenari spesso molto differenti tra loro.
I nostri prodotti sono stati tutti testati in laboratorio per un corretto e semplice uso da parte dell'ospite, cercando di evitare al gestore della struttura interventi difficoltosi.
La metodologia che ha avuto più successo negli ultimi anni prevede la trasmissione tramite protocolli standard (Google Cast, Miracast, AirPlay) del contenuto dell'ospite verso il dispositivo della stanza. Questo ha diversi vantaggi:
- L'ospite non deve ricordare i dati di accesso delle proprie App perchè sono già salvate nel proprio telefonino / dispositivo
- Il sistema generico di "Cast" è di natura neutra rispetto a tutte le app. La stessa non dev'essere installata, ma compatibile.
- Il dispositivo in stanza non deve trattenere dati personali (che comunque cancellerebbe ad ogni spegnimento dello stesso)
- Netflix, per regolamento proprio richiede la connessione del sistema hotel tv con il PMS alberghiero in ogni caso.
Ci sono due categorie di prodotto:
Dispositivi con Cast integrato
Si tratta di tutti i televisori e dispositivi nativi come "Hotel". Nascono e dispongono di tutte le caratteristiche necessarie per adattarsi ad ogni scenario di carattere Hospitality o Pubblico. Tutte le app e funzionalità sono soggette ad accordi specifici B2B e non consumer.
Dispositivi Esterni
Basati su dispositivi consumer (con garanzie e caratteristiche consumer), permettono di estendere le caratteristiche di dispositivi non smart verso uno scenario più moderno. Esistono anche servizi di portale informativo semplificato in parallelo al servizio di app. Si consiglia, ove possibile di installare gli adattatori ethernet perchè la connessione cablata è sempre molto più sicura rispetto a quella Wireless.
Essendo apparati consumer Netflix non richiede connessione con il PMS. Però, al primo accesso la Google TV Acquisisce tutti i dati personali dell'ospite riportandoci al problema iniziale.
Sistemi di controllo
La componente più difficile in ambiente pubblico è rendere disponibile all'ospite di stanza il singolo dispositivo di Cast. Per entrambe le soluzioni sia embedded che esterne esistono sistemi di controllo che evitano il salto di rete e l'isolamento corretto tra dispositivo ed ospite. In ottemperanza con il GDPR, il sistema cancella i dati personali dopo un tempo predefinito oppure il checkout.
